Неисправность №96365 - Электросамокат Kugoo

Электросамокат Kugoo

В процессе поездки случайно нажала на кнопку переключения скорости (до этого стоял на 2 передаче и все было нормально, но не включался фонарь) фонарь включился, но как мне объяснили, самокат перешёл в режим 'пешехода' и стал ехать не более 5-6км в час. Пыталась самостоятельно решить проблему (по роликам на ютюб :залезла в настройки. В параметрах диаметра колеса и ограничениях скорости на всех передачах показания скачут самостоятельно, но нажатия кнопок самокат не реагирует) так же писала бывшему владельцу (самокат купила с рук) Ничего не поменялось. Горит значок пешехода и фонарь не отключается.